Politica Di Reso E Sostituzione

Novixonix si impegna a garantire una procedura di reso e sostituzione semplice, chiara e trasparente per tutti gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.

1. Periodo Di Validità Per Resi E Sostituzioni

Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Le richieste inviate oltre il periodo indicato potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni Per Resi E Sostituzioni

Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate nei seguenti casi:

Problemi relativi all'aspetto esterno del prodotto.

Presenza di difetti o problemi di qualità.

Presenza di odori anomali, differenze di colore significative o altre condizioni che non corrispondono alle aspettative ragionevoli del prodotto.

Ricezione di un articolo diverso da quello ordinato.

Richiesta di reso o sostituzione senza necessità di fornire una motivazione specifica.

3. Procedura Di Reso

Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono e fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e fotografie o video pertinenti.

Il nostro team esaminerà immediatamente la richiesta. Se approvata, riceverai una comunicazione attraverso i recapiti forniti con le istruzioni per la restituzione del prodotto e l'indirizzo di reso.

Il prodotto dovrà essere restituito all'indirizzo indicato e sarà necessario attendere la ricezione da parte nostra.

Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica per confermare la situazione segnalata. Se la verifica avrà esito positivo, procederemo all'elaborazione del rimborso. 

4. Procedura Di Sostituzione

Contattare il nostro servizio clienti tramite email o telefono e fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo della sostituzione e fotografie o video pertinenti.

Il nostro team analizzerà la richiesta. Se approvata, riceverai una comunicazione con le istruzioni per la restituzione del prodotto e l'indirizzo di reso.

Il prodotto dovrà essere restituito all'indirizzo indicato e sarà necessario attendere la conferma di ricezione.

Dopo la verifica del prodotto restituito, se la richiesta verrà approvata, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica Di Spedizione.

5. Procedura Di Rimborso

Metodo di rimborso:

Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti Visa e MasterCard.

Tempi di accredito:

In base ai tempi operativi dell'istituto finanziario responsabile della carta utilizzata, il rimborso viene generalmente accreditato entro 3-5 giorni lavorativi.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

6. Regole Relative Ai Costi

In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori anomali, differenze di colore rilevanti o ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato, le spese di spedizione per il reso o la sostituzione saranno a nostro carico.

Nel caso di reso o sostituzione senza una motivazione specifica, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Etichetta Di Reso

Ogni pacco spedito include un'etichetta di reso utilizzabile durante la procedura di restituzione.

Si consiglia di conservare l'etichetta ricevuta fino alla scadenza del periodo previsto per eventuali richieste di reso o sostituzione.

Nel caso in cui l'etichetta non sia disponibile, il nostro servizio clienti fornirà ulteriori istruzioni operative.

8. Dichiarazione Di Responsabilità

Le informazioni e la documentazione fornite durante una richiesta di reso o sostituzione devono essere complete, accurate e verificabili.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste contenenti informazioni incomplete o documentazione insufficiente per la valutazione del caso.

La decisione finale relativa all'approvazione di una richiesta sarà basata sulle verifiche effettuate sul prodotto restituito.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, il nostro team è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 21 Arrowsic St, Worcester, MA 01606, US
Telefono: +1 (774) 242-6440
Email: info@novixonix.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)